Política de envío
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Envío gratuito
Todos los pedidos de UpFitt incluyen envío estándar gratuito a los siguientes destinos:
- España
- Países de la Unión Europea
- Estados Unidos
- México, Chile y Colombia
Si tu país no aparece en el proceso de pago, significa que por ahora no realizamos envíos a ese destino.
2. Plazos de preparación y entrega
| Fase | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido (procesamiento, control y embalaje) | De 1 a 10 días hábiles |
| Tránsito hasta tu domicilio | De 1 a 40 días |
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. La UpFitt Station es un producto de acero de gran tamaño y peso, por lo que su transporte requiere una manipulación especial. Los plazos pueden variar según el destino, la temporada (por ejemplo, Black Friday o Navidad) o incidencias ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte o de aduanas.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento. La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse desde que recibes el número.
4. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a uupfitt@gmail.com: podremos corregirla siempre que el pedido no haya sido enviado. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
5. Recepción del paquete
Al recibir tu pedido, comprueba el estado exterior del embalaje. Si presenta golpes, roturas o señales de manipulación, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y hacer fotografías. Si al abrirlo encuentras algún daño o falta alguna pieza, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje y te daremos una solución (envío de la pieza, reposición o reembolso). Esto no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.
6. Retrasos y pedidos no recibidos
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo máximo indicado, contacta con nosotros. Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras. También puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso completo si no se entrega dentro del plazo acordado, conforme a la normativa de consumo.
7. Envíos fuera de la Unión Europea
En los envíos a Estados Unidos, México, Chile y Colombia, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a uupfitt@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.